Publié le: 3 janvier 2018 Chez Select, la qualité prime. Celui ou celle qui est à la recherche d’un talent ne recevra pas une dizaine de C.V. dans sa boîte mail, mais seulement deux ou trois présentations. Et le bon talent figurera forcément parmi celles-ci. On ne parle donc pas d’une adéquation à 80 %, ni à 90 %, mais bien à 100 %. Nos consultants sont des experts en ressources humaines à part entière. Kim, Yana, Lita et Maud de l’agence de Leuven estiment qu'il est important de ne pas être catalogué en tant qu’agence d’intérim : « Car nous sommes bien plus que cela. »
CONNAÎTRE PARFAITEMENT SES CLIENTS
Offrir de la qualité commence dès la première visite chez le client. « Nous rencontrons à la fois le HR Manager, le CEO, différents Hiring Managers, ainsi que les collaborateurs avec lesquels nos candidats seront amenés à travailler », explique Kim, office manager de Leuven. « Nous pouvons ainsi parfaitement évaluer qui sera la personne qui s’intègrera parfaitement au sein de l’équipe. » Pour apprendre à connaître la culture d’entreprise d'un client, Kim sonde les entreprises en posant systématiquement la question suivante : « pourquoi un bon candidat choisirait-il votre entreprise ? » Pour nous, cette question est une évidence. » Yana, Lita et Maud approuvent : « Nous travaillons en excellent partenariat avec nos clients. Une communication ouverte et de la transparence par rapport à l'état d’avancement sont très importantes pour nous.
« ILS SAVENT QUE NOUS VOULONS PLACER LE BON CANDIDAT AU BON ENDROIT. »
Pourquoi les clients devraient-ils choisir Select ? « Les clients savent qu’ils peuvent s’adresser à nous pour toutes leurs offres d’emploi difficiles », explique Yana. « Lorsque les autres ont abandonné tout espoir, Select poursuit ses recherches afin de trouver le bon candidat. » Les clients nous disent souvent que les autres agences leur envoient parfois dix C.V. à la fois. Nous présentons uniquement des candidats qui, selon nous, correspondent aux attentes de notre client. Le bon candidat figure donc toujours parmi eux », assure Kim. « Un HR Manager a toujours une boîte mail bien remplie et a en général du mal à libérer du temps pour « screener » les candidats. Ils nous font donc confiance et savent que nous leur présenterons les bons candidats. »
COACH POUR NOS CANDIDATS
Les clients ne sont pas les seuls gagnants lorsqu’ils font appel à Select pour rechercher un nouveau membre pour leur équipe. Les candidats peuvent eux aussi tirer un grand avantage de postuler via Select. « Celui ou celle qui postule par notre intermédiaire a plus de chances de trouver la bonne adéquation ! Nous connaissons la culture d’entreprise de nos clients et nous savons avec précision quel est le candidat qu’ils recherchent. Nous adoptons aussi le rôle de coach dans ce contexte », explique Maud. « Pendant l'interview, nous guidons les candidats afin qu’ils soient conscients de tout leur potentiel et qu’ils soient capables de l’exprimer lors de l’entretien avec le client. » Kim et son équipe suivent les candidats et leur fournissent volontiers un feed-back détaillé sur leur candidature, qu’il soit positif ou négatif. « Les candidats apprécient vraiment beaucoup ce feed-back honnête. « Enfin quelqu'un qui m’explique exactement la situation telle qu’elle est, je vais pouvoir en tirer des enseignements », répondent-ils alors. » Si un candidat n’est pas retenu, Maud et ses collègues lui donnent également volontiers un feed-back détaillé : « Nous demandons au client de nous expliquer le plus clairement possible pourquoi une personne n’a pas été retenue. « Vous ne convenez pas à l'équipe », est une explication dont personne ne se satisfait. »
TOUT EST DANS LES DÉTAILS
Pour les candidats, les consultants de Leuven font vraiment la différence. « Un emploi est une partie importante d’une vie. Pouvoir aider quelqu’un dans cette démarche apporte une grande satisfaction. Lorsqu’une personne peut commencer, on ressent des « good vibes » chez toutes les parties. Le client est content parce qu’il a trouvé l'adéquation parfaite et le candidat est content parce qu’un nouveau défi l’attend. » La cloche des starters retentit alors dans l’agence. Et lorsque les candidats nous envoient un e-mail de remerciement, il est affiché sur le mur de la réussite. « Nous le montrons aussi aux candidats qui passent en agence », explique Kim avec fierté en montrant le mur où sont affichés des messages de réussite des starters. On trouve juste en face le coin café où les candidats qui viennent en entretien peuvent déguster un petit café. Et dans le coin trône un joli sapin de Noël. Le temps qu'il fait dehors n’a aucune importance, dans l’agence de Leuven, l’accueil est toujours chaleureux.